Neoclean Sàrl attache de l’importance à la protection de votre sphère privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site ou entrez en contact avec nous, à quelles fins, et quels droits vous pouvez exercer.

Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’exécution.

1. Responsable du traitement

Neoclean Sàrl
Rue de la Paix 20
2800 Delémont, Suisse
IDE : CHE-198.031.705

Courriel : info@neo-clean.ch
Téléphone : 076 574 30 56

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

2. Données que nous traitons

Données de navigation. À chaque consultation du site, notre serveur enregistre automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, date et heure de la consultation, pages visitées, type et version du navigateur, système d’exploitation et page de provenance. Ces données servent à assurer le fonctionnement, la sécurité et la stabilité du site.

Données transmises volontairement. Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous traitons les informations que vous y indiquez.

Données issues d’un contact direct. Lorsque vous nous téléphonez ou nous écrivez, nous traitons les coordonnées et le contenu que vous nous communiquez à cette occasion.

Données de mesure et de publicité. Voir la section 4.

3. Finalités

Nous traitons vos données pour :

  • répondre à vos demandes de devis et de renseignement ;
  • établir des offres, puis exécuter et suivre nos prestations ;
  • gérer la relation contractuelle, la facturation et la comptabilité ;
  • assurer la sécurité, la disponibilité et l’amélioration de notre site ;
  • mesurer l’audience du site et évaluer l’efficacité de nos actions de communication ;
  • respecter nos obligations légales.

Ces traitements reposent sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sur nos intérêts légitimes à faire connaître et à améliorer nos prestations, sur vos consentements lorsqu’ils sont requis, et sur nos obligations légales.

4. Cookies, mesure d’audience et publicité

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site.

Cookies techniques. Indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité et à la mise en cache des pages. Ils ne peuvent pas être désactivés sans altérer le fonctionnement du site.

Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics, service de Google LLC, pour comprendre comment notre site est consulté : pages vues, durée des visites, provenance des visiteurs, type d’appareil. Ces statistiques nous servent à améliorer le site. Elles ne nous permettent pas de vous identifier nominativement.

Meta Pixel. Nous utilisons le pixel de Meta Platforms, Inc. afin de mesurer l’efficacité de nos publications et publicités sur Facebook et Instagram, et de présenter nos annonces à des personnes susceptibles d’être intéressées par nos prestations.

Google Ads. Nous recourons à Google Ads, y compris à des fonctions de suivi de conversion et de remarketing, pour diffuser nos annonces et mesurer leurs résultats. Le remarketing permet de vous présenter nos annonces sur d’autres sites après votre visite chez nous.

Comment refuser. Vous pouvez à tout moment :

  • modifier vos choix via le panneau de gestion des cookies accessible sur notre site ;
  • configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ;
  • vous opposer à la mesure Google Analytics au moyen du module complémentaire proposé par Google ;
  • ajuster vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Google et de votre compte Meta.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation du site.

5. Communication de vos données

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • à nos prestataires techniques, notamment notre hébergeur et les fournisseurs des outils mentionnés à la section 4, qui n’agissent que sur nos instructions ;
  • à nos mandataires soumis au secret professionnel, tels que fiduciaire ou conseil juridique ;
  • aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

6. Communication de données à l’étranger

Notre site est hébergé en Suisse.

En revanche, les outils de mesure et de publicité décrits à la section 4 impliquent une communication de données à Google LLC et à Meta Platforms, Inc., aux États-Unis.

Le Conseil fédéral reconnaît, depuis le 15 septembre 2024, que les États-Unis assurent un niveau de protection adéquat pour les entreprises certifiées au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Google et Meta figurent parmi ces entreprises certifiées. Ces transferts s’effectuent donc dans un cadre reconnu adéquat par le droit suisse.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Demandes de devis sans suite : 12 mois
  • Données liées à une relation contractuelle : durée du contrat, puis 10 ans, en application de l’obligation légale de conservation des pièces comptables (art. 958f CO)
  • Journaux techniques du serveur : 12 mois
  • Cookies et outils de mesure : selon les durées propres à chaque outil, généralement de quelques jours à 24 mois

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, perte ou divulgation non autorisés : connexion chiffrée du site, contrôle des accès, sauvegardes régulières et mise à jour des composants.

Aucune transmission par Internet ne pouvant être garantie totalement sûre, nous vous invitons à ne pas nous adresser d’informations sensibles par simple courriel.

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez du droit :

  • d’obtenir des renseignements sur les données que nous traitons à votre sujet ;
  • d’en demander la rectification lorsqu’elles sont inexactes ;
  • d’en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
  • de vous opposer à un traitement déterminé ;
  • de demander la remise de vos données dans un format électronique courant ;
  • de retirer un consentement que vous nous auriez donné, sans effet rétroactif.

Adressez votre demande à info@neo-clean.ch. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin d’éviter de communiquer des données à un tiers.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos prestations, de nos outils ou du cadre légal. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : août 2026